中小企業等金融円滑化法について
平成２９年４月１日
羅臼漁業協同組合
金融円滑化に向けた取組みについて
ＪＦ羅臼（代表理事組合長 萬屋昭洋）は、漁業および地域金融における円滑な資金供給を最も重要な社会的役割の一つと位置づけ、その現実に向けて取組んでおります。
今般、下記のとおり金融円滑化にかかる取組みの基本方針（別紙１）を制定し、取組み体制を強化致しました。
当組合では、この方針に基づきまして、お客さまからのご相談等にはより一層丁寧な対応を心掛けて参ります。
記
２． 金融円滑化の実施に向けた体制の強化（相談窓口の設置）
当組合は、本方針を適切に実施するため、以下のとおり体制を強化しております。
（１） お客さまからのご相談に、よりきめ細かく対応するための方策を検討し、金融の円滑化を図ることを目的に、当組合内部に「金融円滑化管理委員会」を設置致しました。
（２） お客さまからの相談等に対して迅速かつ適切に対応するための、金融円滑化 管理責任者および金融円滑化管理担当者を設置し、金融円滑化に向けた体制を強化致しました。>
（３） 役職員に対し、金融円滑化に関する本法律の趣旨について周知徹底することにより、資質の向上に努めます。
３． 中小企業者等の事業改善または再生のための支援にかかる体制
金融円滑化管理責任者を中心に経営改善または再生のための支援について真摯に取組むとともに、役職員の資質向上に努めます。
平成２９年４月１日
羅臼漁業協同組合
当羅臼漁業協同組合（以下、「当組合」といいます。）は、漁業者の協同組織金融機関として、「健全な事業を営む漁業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を「当組合の最も重要な役割のひとつ」として位置付け、当組合の担う公共性と社会的責任を強く認識し、その適切な業務の遂行に向け、以下の方針を定め取り組んで参ります。
１ 当組合は、組合員の皆さまをはじめとするお客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には、組合員の皆さまをはじめとするお客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ、できる限り、柔軟に対応するよう努めます。
２ 当組合は、事業を営む組合員等の皆さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組み、組合員等の皆さまの経営改善に向けた取り組みをご支援できるよう努めて参ります。
また、当組合役職員に対し、本法律の趣旨を周知徹底することにより、上記取り組みの対応能力の向上に努めて参ります。
３ 当組合は、組合員等の皆さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には、組合員等の皆さまの経験等に応じて、説明および情報提供を適切かつ十分に行うよう努めて参ります。
また、お断りさせていただく場合には、その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めます。
４ 当組合は、組合員の皆さまをはじめとするお客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ、相談、要望及びに苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、組合員の皆さまをはじめとするお客さまの理解と信頼が得られるよう努めて参ります。
５ 中小企業者等金融円滑化法への対応
（１） 水産事業者、中小事業者および住宅ローンご利用のお客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には、お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ、できる限り、柔軟に対応するよう努めて参ります。
（２） 当組合は、その際、他の金融機関や日本政策金融公庫、住宅金融支援機構、漁業信用基金協会等との緊密な連携を図るよう努めて参ります。
また、これらの関係機関等から紹介を受けた場合には、守秘義務に留意しつつ、お客さまの同意を前提に情報交換し、連携に努めます。
６ 当組合は、お客さまからの上述のような申込みに対し、円滑に措置をとることができるよう必要な体制を整備致しております。
（１） 当組合は、信用事業担当常勤理事を金融円滑化にかかる担当理事として当組合全体における金融円滑化の方針や施策を検討するとともに最終的な決定は理事会にて行います。
（２） 当組合は、関係役員・部長を構成員とする「金融円滑化管理委員会」にて、金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し、組織横断的に協議します。
（３） 当組合は、信用部長を「金融円滑化管理責任者」として、当組合全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
（４） 当組合の関係部門に「金融円滑化管理担当者」を設置し、関係部門における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
７ 当組合は、本方針に基づく金融円滑化管理態勢について、その適切性および有効性を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行います。
平成２９年４月１日
羅臼漁業協同組合
当組合では、昨今の経済情勢悪化等を踏まえ、組合員の皆さまをはじめとしたお客様への金融円滑化を図るため、漁業関連資金および住宅ローン等をご利用のお客様を対象に、下記のとおり「金融円滑化相談窓口」を設置致しましたのでお知らせ致します。
漁業関連資金や住宅ローンにかかる返済条件等についてのご相談がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
記
１．金融円滑化相談窓口
（１） 受付日時 組合営業日の９時～１７時
（２） 設置場所 信用部
（３） 電話番号 ０１５３－８７－３２０８（信用部直通）
２．苦情相談窓口
お客さまからのご返済にかかるご相談に関する苦情をお受けする専用窓口も設置してございます。
（１） 受付時間 組合営業日の９時～１７時
（２） 設置場所 総務部
（３） 電話番号 ０１５３－８７－２１３２（総務部直通）